Se você já criou ou esta pensando em criar seu app de transporte, este artigo vai ser uma mão na roda para te ajudar a obter sucesso no Marketing do seu aplicativo. Então vamos lá?

ESCOLHA DE UM NOME DE FÁCIL MEMORIZAÇÃO

Não escolha um nome complicado ou grande de mais, no marketing o mais é menos e o menos é mais. Criatividade não é sinônimo de complexidade, muito pelo contrário, ao definir o nome do seu aplicativo, busque algo simples, que fique na cabeça do usuário para que ele sempre lembre de você ao indicar um app para um amigo ou familiar. Evite nomes derivados de apps mais famosos, para não cometer plágio.

Ao escolher um nome, pesquise na internet se já existe este nome em alguma marca, logo ou site, procure também nas lojas google play e apple story. Evite criar um app com um nome que já existe, você evitará muita dor de cabeça.

LOGOTIPO

A dica aqui se assemelha com a escolha do nome. A logomarca é a identidade visual de uma empresa. A criação de uma logomarca é tão importante quanto à criação do nome, pois é uma representação visual da estratégia da marca. … Por isso, é importante que a logomarca seja memorável, e ao mesmo tempo transmita o que a empresa representa através das cores, formas e texto.

Quando você começa um negócio, você precisa criar a rota mais rápida possível para o sucesso. Nesse momento, a importância do logotipo fica ainda mais clara, pois estará contribuindo para a visibilidade da sua empresa e credibilidade, dois fatores que poderão ajudar em seu crescimento.

Dentro do mercado de aplicativos essa responsabilidade dobra. Sabe por quê? Abra sua loja de aplicativos e veja a quantidade de apps que existe. A primeira imagem que seu possível usuário tem de você será sua logomarca. Algo mal feito irá transmitir ao possível usuário uma sensação de desleixo. Por outro lado, caso você faça um bom logotipo, feito por um profissional da área, seu usuário sentirá que a empresa tem preocupação em todas as suas etapas. Transmitirá mais credibilidade.

 ATENDIMENTO

O atendimento ao cliente faz toda diferença em qualquer negócio. Aqui podemos falar de dois tipos de atendimento.

Primeiro, o atendimento dos motoristas aos passageiros. Me lembro que na chegada dos apps no Brasil, o que se ouvia muito falar era que nos carros os motoristas ofereciam bala e água aos passageiros, eram gentis, dando a todos um excelente atendimento. Os motoristas possuíam carros cheirosos, limpos e bem cuidados. Eles mesmos eram conhecidos pela educação e pelas roupas elegantes, distanciando os passageiros ainda mais dos táxis convencionais.

Não adianta gastar milhares de reais no marketing se seu atendimento não for de qualidade. Por isso, invista em uma boa equipe, se possível invista num treinamento para seus parceiros, seja presencial ou online, prepare uma equipe que faça um bom atendimento aos passageiros.

Segundo, o atendimento do app aos motoristas e passageiros. Não deixe as reclamações ou perguntas de seus motoristas ou passageiros sem respostas. Uma das reclamações dos passageiros e motoristas dos famosos apps de transporte são que eles demoram muito para responder ou simplesmente não resolvem um problema o que dá uma impressão de que eles não estão nem aí para os usuários.

Esteja sempre disposto a atender as mensagens dos usuários do seu app, seja por telefone, whatsapp ou redes sociais, não robotize tudo, as pessoas querem falar com pessoas e não com maquinas, isso pode fazer toda diferença na qualidade de seu app.

 PREÇOS

O preço é primeira coisa que os passageiros se importam num app de transporte, o seu preço é um excelente divisor de águas neste negócio. Mas tem que se ter cuidado, porque se você colocar um preço muito baixo e não compensar para os motoristas, você terá um app com muitos passageiros e sem motorista para atender as corridas. Sem motorista não há porque os clientes usarem seu app.

Por outro lado, um preço muito alto pode afastar seus clientes, que buscarão outros apps. Sem clientes não há porque os motoristas usarem seu app. Então a solução é encontrar um meio termo. Um preço justo. Ofereça a seus clientes um preço agradável e contraponha com taxas boas para seus motoristas. Pense em ganhar na quantidade das corridas e não em cada corrida, pesquise outros apps para saber quanto eles estão cobrando.

Sugestão de leitura:

UTILIZE AS REDES SOCIAIS

As redes sociais jamais podem ser desprezadas, cada uma tem seu publico e com certeza o seu já está lá.

Crie uma boa apresentação do seu link e QR Code. Use boas imagens, texto bem escrito e adequado ao público que quer atingir. Publique as mensagens divulgando seu app em dias e horários diferentes. Meça os resultados e faça testes com novas imagens, novos textos e novas cores. Experimente e veja qual a combinação de tudo isso produz os melhores resultados. Crie sua fanpage no Facebook, crie canal no youtube, Instagram, em quantas mais redes sociais você estiver presente mais público você alcança.

Criar campanhas destinadas a um público específico é uma possibilidade extremamente atraente para seu negócio. Por isso procure manusear bem as ferramentas que as redes sociais oferecem.

O facebook agora tem até uma ferramenta de criação de videos gratuito, que você pode usar não somente no facebook mas baixar e jogar no Youtube, experimente.

NOTIFICAÇÃO PUSH DO SEU APP

No lançamento de um aplicativo é importante recorrer as próprias ferramentas ou funções que o app pode oferecer, se o seu app de mobilidade urbana possui Notificação Push use este recurso para criar expectativas aos usuários que já baixaram seu app.

A notificação push faz com que os usuários do seu app recebam a mensagem mesmo que o app esteja fechado.

Por exemplo, se o lançamento do seu aplicativo será em 30 dias, todos os dias envie uma mensagem com contagem regressiva do tipo:

Faltam 30 dias para o lançamento do app, fique ligado!

No dia seguinte envie: Faltam 29 dias para o lançamento do app, fique experto!

Não esqueça de colocar sempre o nome do app na mensagem.

Assim se você já publicou o seu aplicativo nas lojas mas ainda não fez o lançamento, estas mensagens servem para informar aos usuários que o seu app ainda não está ativo e ao mesmo tempo serve para criar expectativa a todos os usuários para o lançamento do seu app.

PROPAGANDA NA MÍDIA LOCAL

Mesmo que não ganhem das redes sociais, os jornais, revistas, rádios e tvs locais tem o seu publico alvo. Então avalie o hábito de consumo midiático do seu público alvo. O que eles preferem assistir e qual horário estão usando em determinada mídia. Preste atenção também nos sites e portais regionais, eles podem ser um ótimo canal para divulgar seu app de mobilidade urbana para o publico local.

OFEREÇA DESCONTOS E PROMOÇÕES

Quando você fala em desconto ou promoção os olhos dos passageiros brilham. Quem não gosta de um desconto, não é mesmo? Ofereça algum tipo de promoção no seu app. Uma boa maneira de fazer uma promoção aos usuários do seu app é oferecer uma corrida grátis depois de um determinado numero de corridas, um cartão fidelidade por exemplo, além de oferecer promoções ele serve para fidelizar seus passageiros.

CONVÊNIOS

Controlar os gastos com transporte de funcionários sempre gera dor de cabeça para as empresas. É por isso que uma forma de garantir uma boa renda para seu app é fechar uma parceria para realizar viagens dos funcionários de uma empresa. Com isso você estabelece um dia do mês para receber o pagamento de todas as corridas realizadas.

FOQUE NO SEU DIFERENCIAL

Procure encontrar qual a característica única do seu serviço e tente focar a sua divulgação neste diferencial. Não há como negar que existe muitas opções de aplicativos para utilizar. É por isso que você precisa encontrar o diferencial do seu. Pode ser o preço, o atendimento, alguma função do app, forma de pagamento ou até a especialização do trabalho para um público determinado. Encontre e foque sua divulgação nisso.

SEU PUBLICO ALVO

Encontre seu público alvo e faça ações de marketing nos locais onde eles estão presentes. Qual publico seu aplicativo vai atender? Uma região ou cidade específica? Pessoas específicas? Então foque sua divulgação nelas. Converse diretamente com elas e mostre que o seu app trabalha especialmente para elas.

Ao desenvolver uma campanha de divulgação você precisa conhecer seu público, onde ele se encontra e qual seu tamanho. Após isso defina:

O OBJETIVO DA CAMPANHA

Qual o alvo da campanha? Novos motoristas? Novos passageiros? Quer captar mais motoristas ou mais passageiros. Defina isso e, dessa forma, você conseguirá fazer uma campanha mais eficiente e ao final entender se foi um sucesso ou não.

O CANAL

Há muitos canais que você pode utilizar para fazer sua mensagem chegar até o seu público. Pode ser rede social, comercial em mídias ou até panfletagem. Ou simplesmente um cartão visita de mão em mão pode fazer grande diferença.

CUIDADO COM SEU MATERIAL

Apresente um bom material promocional. Nada de publicidade feita de qualquer jeito por qualquer pessoa que entende de alguma coisa de design. Procure um profissional da área. Invista em materiais bem feitos para atrair a todos da maneira correta.

Que tal começar pelo QR Code? Veja algumas ideias criativas no artigo Como tornar seus QR Codes mais interessantes. Coloque seu QR Code em panfletos, compartilhe nas redes, coloque eles onde seu publico está. E se não souber criar boas imagens peça ajuda a um amigo ou contrate um designer! Afinal, quanto vale um app que não é usado por ninguém? Pense nisso