Termos

Termos de uso

Por favor, leia este Acordo cuidadosamente para garantir que você entenda cada cláusula. 

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o uso do site e dos aplicativos criados pelo Mestre dos Aplicativos e os serviços e produtos disponibilizados através do Site e dos Aplicativos. Por favor, leia estes Termos cuidadosamente. Ao usar o Serviço do Mestre dos Aplicativos, você está declarando que leu, entendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos. Se você não concorda com estes Termos, você não tem permissão para usar os Serviços do Mestre dos Aplicativos

Este é o termo de uso para clientes os termos de uso para Afiliados está no link:  https://mestredosaplicativos.com.br/termos-para-afiliados/

Neste termo de uso para clientes denominamos:

CONTRATANTE: Empresa ou pessoa física que contrata os serviços e produtos.

CONTRATADO: Mestre dos Aplicativos sob CNPJ:19.007.424/0001-06

​As partes acima qualificadas, CONTRATANTE E CONTRATADO, em comum acordo, firmam o presente contrato de desenvolvimento de aplicativos, websites, software e serviços diversos nos termos descritos a seguir:

​1- O objetivo deste termo é formalizar a contratação dos serviços da Mestre dos Aplicativos à sua empresa, instituição, comércio, a você profissional liberal ou pessoa física durante o período de utilização  contratado. Tendo como a contratada a responsabilidade de manter em perfeito funcionamento durante todo o período contratado. 

​​2- O CONTRATANTE pagará ao CONTRATADO o valor conforme o combinado ou plano adquirido, que consiste no valor do custo do desenvolvimento ou instalação, que são pagos uma unica vez e mensalidades de acordo com o plano ou negociação, tanto à aplicativo quanto à  Website. O atraso no pagamento da mensalidade acarretará a incidência de multa por atraso de 2(dois)% e juros mora de 1 (um) % ao dia sobre o valor total do plano devido e se houver 2º via de boleto será cobrado a taxa de R$5,00. A escolha do plano e o pagamento pelo mesmo consiste na aceitação ou assinatura deste contrato.

​​Parágrafo único: o Mestre dos Aplicativos realiza cobrança via Paypal, boleto ou aceita pagamentos por depósito transferência bancaria ou Pix, se o CONTRATANTE optar por pagar sua assinatura  por cartão de crédito, o mesmo deve garantir que as informações do cartão de crédito fornecidas estão corretas e que deverá notificar o CONTRATADO imediatamente de quaisquer alterações em tais informações de cartão de crédito. O CONTRATANTE concorda que, se o pagamento com cartão de crédito não puder ser processado por qualquer motivo, o Mestre dos Aplicativos poderá suspender ou cancelar sua assinatura e/ou serviços.

2.1 A conta bancária para o pagamento será enviada pelo CONTRATADO após assinatura de contrato.

2.2 No caso do atraso da mensalidade superar 5 (cinco) dias sua conta e os serviços/produtos contratados serão suspensos automaticamente de forma parcial até que as pendências financeiras sejam devidamente regularizadas.

2.3 Para reativar os serviços depois de 5 dias de atraso o contratante deverá pagar a fatura em atraso. Em caso de atraso no pagamento superior a 15 (quinze) dias o aplicativo será retirado das lojas Google Play automaticamente, para republica-lo será necessário o pagamento de taxa de R$300,00, mais as mensalidades atrasadas com suas respectivas taxas.

2.4 Caso a pendência financeira permaneça por prazo superior a 30 (trinta) dias corridos, a CONTRATADA poderá, a seu único e exclusivo critério, remover e excluir a conta e o serviço/produto contratado pelo CONTRATANTE, apagando todos os seus dados e informações por completo, sem quaisquer alegações de perdas e/ou prejuízos. A Mestre dos Aplicativos não se responsabilizará perante a você ou terceiros, caso exerça este direito, pois entendemos que o CONTRATANTE não usará mais o serviço/produto contratado. 

2.5 O CONTRATANTE não receberá o código fonte dos apps ou website quando a negociação for no formato de locação e não tem licença para revender o aplicativo ou website para terceiros, com exceção somente se o CONTRATANTE comprar o código fonte.

2.5.1 O CONTRATANTE receberá o código fonte do sistema (website ou app) quando o valor devido pelo mesmo for pago integralmente.  Quando houver compra do código fonte, a CONTRATADA instalará o sistema em sua própria hospedagem, devendo demonstrar o bom funcionamento do mesmo, os arquivos serão enviados por e-mail ou por link, tendo a CONTRATADA a opção de hospedar o sistema com o CONTRATADO ou em outra empresa de sua escolha, sendo esta uma negociação prévia.

2.5.2 A partir do momento que o CONTRATANTE compra o  código fonte e instala o sistema em outro servidor, terá autonomia sob sua própria responsabilidade e risco de fazer qualquer alteração que julgue necessária com profissionais de sua escolha. O CONTRATADO não pode ser responsabilizado pelo sistema quando este for hospedado em outra empresa. Enquanto o sistema está hospedado nos servidores do CONTRATADO, somente a equipe deste terá autorização para acessar o servidor e fazer as alterações que são disponíveis dentro do plano escolhido.

2.6 A CONTRATADA se compromete a incluir e cumprir em seus apps e websites todos os recursos, funções e serviços oferecidos em sua pagina de venda referente ao produto em questão.

2.7 A CONTRATADA não se responsabilizará pela conta do google do cliente e igualmente pela cobrança gerada pela chave API do Google Maps, a contratação deste serviço se dá entre o CONTRATANTE e a empresa GOOGLE (a chave API do Google Maps não está incluído nos serviços da CONTRATADA). Como cortesia a CONTRATADA apenas gera e configura a chave API do Google Maps para o seu correto funcionamento.

2.7.1 O cadastro do CONTRATANTE é transferível para outra pessoa mediante o pagamento pelo CONTRATANTE à CONTRATADA da taxa de transferência de titularidade que é 25% do valor do desenvolvimento do app ou website.

2.8 Sobre o sistema Marketplace Delivery

Parágrafo único: Somente na comercialização do sistema Marketplace Delivery, o CONTRATANTE poderá receber caso queira o código-fonte do website (não dos apps) depois de pagamento prévio devido. A venda do website Markeplace delivery para terceiros é permitida somente com o mesmo domínio, não há licença para venda para outros domínios, caso ocorra a venda para outros domínios isto se constituirá crime de pirataria e o próprio sistema se auto-bloqueará através de um código inserido no mesmo. A CONTRATADA  não fará e não se responsabilizará pela transferência de arquivos ou migração para outra conta de hospedagem, caso o CONTRATANTE queira mudar sua hospedagem, a migração e instalação do sistema é de total responsabilidade do CONTRATANTE.

​​3- Contas pagas são assinaturas. Isso significa que você será cobrado antecipadamente de forma recorrente e periódica. Sua assinatura do Mestre dos Aplicativos será renovada automaticamente no final de cada ciclo de faturamento até que você cancele seu serviço(s). Você também pode cancelar enviando um e-mail para nosso setor financeiro em   contato@mestredosaplicativos.com.br. Quando você faz o downgrade, sua conta permanecerá no seu plano atual até o final do seu ciclo de faturamento atual.

​​4- Caso o CONTRATANTE, quiser deixar de utilizar nossos serviços, este deverá entrar em contato formalizando a desistência 30 dias antes do vencimento.

​​Parágrafo 1º. – Cancelamentos, alterações e suspensões de serviços somente serão aceitos por escrito ou via e-mail.  O contratante pode deixar de utilizar os serviços de hospedagem e suporte a qualquer momento, porém deverá formalizar sua desistência escrita por e-mail com 30 dias de antecedência. E após o comunicado o aplicativo não ficará mais disponível na Google Play ou Apple Store e será deletado de nosso banco de dados. Não há como reativar um aplicativo após o cancelamento ou inadimplência será preciso criar novamente o app.

Parágrafo 2º. – O não cancelamento implica em cobrança total do preço referente ao serviço que continua sendo prestado.

Parágrafo 3º. – O CONTRATADO não se responsabiliza por erros e/ou distorções contidos nos arquivos dos anúncios ou pelo envio de arquivos passíveis de erro pelo CONTRATANTE. 

Parágrafo 4º. DEVOLUÇÃO – Caso haja entrada, o contratante após escolher o plano, pague a entrada e depois desista do aplicativo ou site no período do desenvolvimento, o valor da entrada NÃO SERÁ DEVOLVIDO. Da mesma forma NÃO SERÁ DEVOLVIDO o valor total pago pelo aplicativo ou site caso o contratante depois de pronto ou quase pronto não queira mais o produto, uma vez que o trabalho já foi realizado. Como também depois do prazo estabelecido para entrega do app ou site caso o contratante não queira aprovar ou publicar o produto, será cobrado uma taxa de R$100,00 a cada 30 dias que o app ou site ficar na espera de sua aprovação ou pagamento final.

Paragrafo 5º. A CONTRATADA se compromete a entregar o produto (app ou site) de acordo com o app demo e a proposta que foi entregue ao contratado ou o seu reembolso total num prazo de 180 dias conforme o paragrafo 1º.

Paragrafo 6º. O contratado  é de 12 meses, os reajustes de todos os valores se darão caso haja alguma adição de produtos ou serviços ou depois de 12 meses de utilização caso haja inflação, aumento do dolar ou alto crescimento do banco de dados. Os índices para reajustes depois de 12 meses que poderão ser utilizados são a variação do dólar americano e/ou o índice da inflação, ou o alto crescimento do banco de dados, neste ultimo caso haverá avaliação personalizada.

​​5- O CONTRATANTE ao preencher o formulário de informações necessárias sobre sua empresa declara que estas são verdadeiras e de sua propriedade para divulgação/instalação no aplicativo ou site, e que o Mestre dos Aplicativos não se responsabiliza por qualquer danos causados a terceiros. 

​6- O contratante tem obrigação de manter seus dados atualizados e sempre que necessário informar a nossa central de atendimento.

​​7- O CONTRATANTE pode fazer upgradre ou downgrade a qualquer momento.

​​8- O CONTRATANTE concorda que O CONTRATADO pode encerrar sua participação ou suspender seu acesso aos serviços em todo ou  em parte sem aviso prévio, a seu exclusivo e absoluto critério, caso seja violado estes Termos. Além disso, o CONTRATANTE concorda que o CONTRATADO não deve ser responsabilizado pelo CONTRATANTE ou qualquer terceiro por remover seus serviços ou suspender ou encerrar seu acesso ao nosso sistema caso haja motivo por força maior. O CONTRATANTE pode interromper sua assinatura a qualquer momento cumprindo a clausula 4 deste termo.

​​9- A Mestre dos Aplicativos pode, a seu exclusivo e absoluto critério, alterar estes Termos de tempos em tempos sem aviso prévio. O uso contínuo do Serviço Mestre dos Aplicativos indicará seu reconhecimento de tais mudanças e concordará em ficar vinculado aos termos e condições de tais alterações.

​​10- A Mestre dos Aplicativos  se reserva o direito de alterar os links dos aplicativos caso haja necessidade, como também se reserva o direito de modificar ou descontinuar o Serviço com ou sem aviso prévio. O Mestre dos Aplicativos não se responsabilizará perante você ou terceiros, caso o Mestre dos Aplicativos exerça seu direito de modificar ou descontinuar seus Serviços. Porém no caso de descontinuação de serviços, a Mestre dos Aplicativos se compromete em caráter de cortesia a transferir os serviços para empresas parceiras.

​​11- Ao fornecer seu endereço de e-mail para a Mestre dos Aplicativos,  você concorda em receber e-mails administrativos, anúncios, newsletters, vendas e marketing. 

​​​​12- Você não pode usar os Serviços da Mestre dos Aplicativos para coletar certos tipos de informações confidenciais, incluindo, mas não limitadas a: informações de cartão de crédito e qualquer tipo de credenciais de login. Você pode coletar algumas informações confidenciais, como números de previdência social ou números de carteira de habilitação, mas é necessário usar as melhores práticas de segurança incluindo os recursos SSL e Formulários Criptografados. Você é o único responsável pelo cumprimento de quaisquer leis e regras de privacidade e proteção de dados aplicáveis ​​às informações confidenciais.

​​13- Você concorda em indenizar, defender e isentar o Mestre dos Aplicativos  seus proprietários, afiliados, executivos, diretores, funcionários, consultores e agentes de todas e quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas, custos, despesas, e taxas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que tais partes possam incorrer como resultado ou decorrentes de: (a) qualquer informação (incluindo, sem limitação, seus Envios ou qualquer outro conteúdo) que você (ou qualquer pessoa usando sua conta) enviar, postar ou transmite através do Serviço do Mestre dos Aplicativos, (b) o uso (ou qualquer pessoa que usa a sua conta ou painel administrativo) do Serviço da Mestre dos Aplicativos, (c) violação do (ou de qualquer pessoa que usa a sua conta) destes Termos e (d) sua (ou qualquer pessoa usando violação da sua conta) de quaisquer direitos de qualquer outra pessoa ou entidade.

​​14- O nome da agencia Mestre dos Aplicativos é uma marca registrada. O logotipo do Mestre dos Aplicativos é uma marca comercial. Você não está autorizado a usar tais marcas registradas. A propriedade de todas essas marcas registradas e o goodwill associado a elas permanece a Mestre dos Aplicativos sob CNPJ:19.007.424/0001-06, sendo assim a empresa contratada se reserva ao direito de assinar ou não de forma discreta todos os seus produtos e serviços com a sua logo ou nome, seja no rodapé dos websites e apps ou em outro local que julgar ser apropriado.

15- A CONTRATADA se compromete a não utilizar o aplicativo ou marca do CONTRATANTE por conta própria ou vende-lo a terceiros, caso o CONTRATANTE desista do aplicativo ou sistima o mesmo será deletado pela CONTRATADA.

​15- As partes elegem o foro da Comarca do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer dúvidas oriundas do presente instrumento, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. 

  1. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

16.1. Em decorrência de questões operacionais, o sistema do Mestre dos Aplicativos está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.

16.1.1. A MESTRE DOS APLICATIVOS se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do sistema MESTRE DOS APLICATIVOS.

16.2. A MESTRE DOS APLICATIVOS envida seus maiores esforços para garantir a segurança e confiabilidade do sistema dos aplicativos, websites e dos conteúdos disponibilizados no mesmo, para isso emprega diversos controles de detecção, correção de bugs, prevenção e combate a atividades maliciosas.

16.2.1. Portanto, a MESTRE DOS APLICATIVOS não será responsabilizada por quaisquer danos e prejuízos provenientes de bugs ou da ação de terceiros, ou pela conduta inadequada do Usuário e/ou que de qualquer forma fujam de sua esfera de vigilância.

16.3. A MESTRE DOS APLICATIVOS não detém qualquer responsabilidade pela navegação do Usuário em web sites externos, mesmo quando referenciados no site Mestre dos Aplicativos sendo um dever do Usuário a leitura dos Termos de Uso e Política de Privacidade do web site acessado.

16.4. A MESTRE DOS APLICATIVOS não se responsabiliza por quaisquer tipos de indisponibilidade ou erros ocorridos no processamento de pagamentos através dos cartões de crédito e bancos afiliados.

16.5. Caso haja alguma ação promocional que, por um erro material, contenha valores desproporcionalmente reduzidos em relação ao valor real da mercadoria, a MESTRE DOS APLICATIVOS não será obrigada a honrar os valores ou condições anunciadas, recorrendo ao artigo 4º do Código de Defesa do Consumidor, que dispõe como um dos objetivos da política nacional das relações de consumo, a harmonização dos interesses entre fornecedores e consumidores, com base na boa fé e equilíbrio dessas relações. A compra será cancelada, conforme os termos das decisões de nossos Tribunais.

16.6. Quando o site ofertar produtos com preços divergentes entre a vitrine e o carrinho de compras, devido a problemas sistêmicos ou de atualizações, o valor válido do produto será sempre o apresentado no carrinho de compras. A MESTRE DOS APLICATIVOS se compromete a tomar as medidas necessárias para que o cliente realize a compra final.

16.7. Caso a regra promocional, por erro sistêmico, for aplicada de forma errônea no carrinho de compras, concedendo descontos acima do anunciado, que não condizem com a realidade anunciada, a MESTRE DOS APLICATIVOS se reserva ao direito de cancelamento do pedido.

CONSIDERAÇÕES DO SISTEMA E SUPORTE

1- O sistema escolhido será publicado após a aprovação do contratado em nosso ambiente de painel administrativo na qual o contratado terá acesso ou dependendo do plano através de um app de visualização.

2- A administração do aplicativo ou site incluído o cadastro de produtos e atualizações de imagens e textos é de total responsabilidade do contratante, a administração não faz parte do suporte do Mestre dos Aplicativos, salvo se houver alguma contratação a parte. 

3- Caso queira adicionar algum recurso ou função em seu aplicativo ou site, o CONTRATANTE deverá contactar a CONTRATADA e solicitar um orçamento. Será feita uma avaliação de sua necessidade para verificar os valores. 

4-Somente no painel administrativo do app está liberado atualizações através do acesso ao painel administrativo para o cliente. Apenas o ícone, textos e a tela inicial que fica hospedado na Google Play e Apple Story que não é permitida a atualização por este painel.

5- Após a aprovação do aplicativo pelo contratado, o mesmo será publicado na Google Play no prazo de até 1 a 5 dias. Estes prazos não dependem do Mestre dos Aplicativos, são exclusivamente destas lojas, por tanto, podem ser prazos maiores.

6- O contratado é responsável pelas imagens e arquivos enviados sobre sua empresa, se por falta de qualidade de resolução das mesmas o aplicativo for reprovado em alguma loja, será necessário pagar uma taxa de R$100,00 para uma nova tentativa de publicação em cada loja.

7- Nosso suporte se trata de atualização técnica, manutenção corretiva, correção de má funcionalidade ou algum tipo de bug que possa acontecer e tirar dúvidas. Caso suas solicitações de alterações no sistema não sejam simples, podemos realizar um orçamento e iremos lhe passar o devido valor e prazo.

8- O que é o suporte? O suporte se define pelo auxilio aos nossos clientes (O CONTRATANTE), para tirar todas as suas dúvidas, lhe ajudar em alguma funcionalidade ou corrigir algum erro de sistema. De maneira alguma o suporte se destina aos usuários do app ou website, clientes ou equipe do CONTRATANTE. Como também não se trata da administração do aplicativo, sendo essa uma atribuição dada ao CONTRATANTE.

10- A solicitação de suporte deverá ser realizada pelo numero de whatsapp exclusivo dentro do horário comercial estabelecido pelo Mestre dos Apps. Somente em situação emergencial o atendimento poderá ser fora do horário comercial. A situação de emergência é tipificada pelo travamento total do app. Para isso é necessário incluir antes e depois das mensagens a mensagem com a palavra “EMERGÊNCIA”.

11- Qualquer funcionalidade que não esteja em nossa demonstração é considerada como uma nova funcionalidade e por isso será tratada como função extra que necessitará de orçamento.

12- Após o envio ou instalação do produto não fazemos devolução do valor ou cancelamento do mesmo. Por isso, convidamos a testar por tempo determinado a nossa demonstração e nosso ambiente de testes e retirar todas as suas dúvidas em todos os nossos canais de atendimento: Whatsapp e e-mails.

13- Temos uma área de suporte onde o cliente poderá enviar suas mensagens para a nossa equipe.

14- Devido muitas mensagens diárias, pedimos um prazo de até 30 minutos para respondermos. Claro que podemos responder em menor tempo dependendo de cada situação.

15- Nossa equipe de suporte trabalha de Segunda das 15:00 às 17h, Terça à Sexta das 9h às 12h e das 15h às 17h.  Nossa equipe de suporte não trabalha em feriados nacionais ou da cidade do Rio de Janeiro. Estes horários poderão mudar ou não de acordo com a Mestre dos Apps.

16- Enviando sua mensagem na sexta feira após as 17hs, o tempo de resposta só começa a contar a partir de Segunda às 15h. Devido ao acúmulo de mensagens do final de semana, pode acontecer do prazo de resposta demorar mais do que o normal. Mas lembrando que a nossa equipe de suporte nunca irá deixar de responder a sua mensagem independente do tempo.

Equipe Mestre dos Aplicativos

mestredosaplicativos.com.br